Senior Schadebehandelaar (32-40 uur) te Hilversum

Heb jij ervaring met het behandelen van schades en wil je tegelijkertijd een bijdrage leveren aan de kwaliteits- en procesverbeteringen binnen team Schade? Word je enthousiast van het coachen van collega's en is jouw dag pas écht geslaagd als je jouw klanten snel en goed geholpen hebt? Lees gauw verder, want wie weet is deze rol jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen?
Als Senior Schadebehandelaar bij Independer behandel jij de complexere particuliere schadedossiers in volmacht (denk aan Auto, AVP, Opstal, Inboedel en Reis). Je bent in contact met de klant en beoordeelt de aansprakelijkheid en de dekking. Jij bent niet bang om vragen te stellen en zo de juiste informatie te achterhalen om tot een snelle en juiste afwikkeling van de schade te komen. Jij bent van A tot Z verantwoordelijk van het schadeproces en geeft hierin het goede voorbeeld aan de rest van je team. Met jouw ruime kennis en ervaring op het gebied van schade heb je een kritische blik en ben jij een vraagbaak voor je collega's. Daarnaast krijg je energie van het automatiseren en optimaliseren van werkprocessen en word je blij van de inzet van chatbots en AI. 

Concreet ga je aan de slag met: 

• Schades behandelen: je gaat aan de slag met de meer complexere schadedossiers en fiatteert betalingen.
• Coachen van collega's: je bent vraagbaak voor je collega's binnen team Schade (maar ook voor andere interne afdelingen), geeft het goede voorbeeld en speelt een belangrijke rol in het inwerken, coachen en ontwikkelen van je collega schadebehandelaars.
• Procesoptimalisatie: samen met IT en andere afdelingen binnen Independer werk jij aan de procesoptimalisatie en automatisering binnen het schadeproces en de klantreis.
• Prestaties monitoren: via het behandelplatform monitor jij schademeldingen en -dossiers en rapporteert hierover aan jouw teamleider.
• Marktontwikkelingen: jij bent op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen de wereld van schadebehandeling en maakt de doorvertaling naar de werkvloer om continue verbetering te waarborgen.

Wie zijn wij?
Sinds de oprichting in 1999 helpt Independer consumenten om eenvoudig financiële producten te vergelijken. Inmiddels is het platform uitgegroeid tot de grootste van Nederland op het gebied van vaste lasten, zoals verzekeringen, hypotheken, energie, telecom, sparen en lenen. Met jaarlijks 20 miljoen bezoekers biedt Independer heldere informatie, onafhankelijke vergelijkingen (ook van partijen zonder samenwerking) en slimme tools om de beste keuze te maken en te besparen. Het bedrijf is gevestigd in Hilversum en telt meer dan 250 medewerkers.

Wat krijg jij van ons?

• Een salaris tussen € 3050,- en € 4550,- bruto per maand, excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus;
• Een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een thuiswerk -en internetvergoeding.
• De mogelijkheid om voor 50% vanuit huis te werken;
• In de winter in de zon werken? Ga een aantal weken met workation;
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen d.m.v. ons brede opleidingsaanbod;
• Leuke events, borrels en sportactiviteiten;
• Dagelijks een uitgebreide, verse -en gezonde lunch in onze bedrijfsbakery.
• Een fijn kantoor met gratis parkeergelegenheid en station Hilversum op loopafstand;
• En natuurlijk een bedrijf vol enthousiaste collega's!

Wat zoeken wij

• Je hebt ruime ervaring in schadebehandeling en krijgt energie van procesverbetering;
• Je wordt blij van het inwerken en coachen van je collega's; 
• Je bent analytisch sterk en hebt oog voor detail;
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken met diverse teams;
• Je bent klantgericht en begrijpt het belang van een soepele klantreis;

Waarom Independer?
Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op de klanten. Zeker bij de afdeling Schade, waar jij als Senior Schadebandelaar aan de slag gaat met de klanten die in een vervelende situatie zitten. Jouw klantgerichtheid en expertise bij het afhandelen van en schade maken het verschil. En door een divers scala aan producten binnen Independer ben je niet snel uitgeleerd. 

De cultuur van Independer wordt gekenmerkt door onze cultuurstenen ‘eigenzinnig harmonieus’, ‘durft te doen’ en ‘vrijheid’. Dat uit zich in een plek waar je echt jezelf kunt zijn, je de baas bent over je eigen (professionele) ontwikkeling en je in alle vrijheid je werk uitvoert. Deze vrijheid komt trouwens ook terug in de hybride manier van werken: 50% op kantoor en 50% thuis. Waar je ook fulltime welkom bent op kantoor hoor. Wat we snappen met de leuke club Independer collega’s.

Locatie
Hilversum

Interesse?
Solliciteer direct via de rechterkolom of via s.peters@assured.nl of bel Susanne Peters 0654657176